要實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，就要求Y壽險公司的人力資源專業(yè)人員努力做到（）。
①參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程
②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標相關(guān)的知識
③了解哪些員工技能、行為和態(tài)度能夠支持組織戰(zhàn)略達成
④盡可能地承擔(dān)一些壽險業(yè)務(wù)方面的工作，而不僅僅是從事人力資源管理工作

人力資源管理對于壽險公司的組織戰(zhàn)略實現(xiàn)之所以非常重要，是因為它與組織賴以進行競爭的（）存在直接聯(lián)系。
①物力資源
②人力資源
③組織資源
④信息資源

強化理論對于管理實踐的啟示在于（）。
①應(yīng)當(dāng)以正強化為主
②強化方式和強化程度應(yīng)當(dāng)是事先約定好的，不能沒有規(guī)律性
③強化方式應(yīng)當(dāng)注意隨對象和環(huán)境變化而有所調(diào)整
④強化應(yīng)當(dāng)及時

期望理論認為，要想對員工進行激勵，應(yīng)當(dāng)做到（）。
①讓員工確信只要努力工作就能夠?qū)崿F(xiàn)既定的績效目標
②一旦達成績效目標，企業(yè)就會提供一定的獎勵或回報
③企業(yè)提供給員工的獎勵或回報是他們所需要的
④應(yīng)當(dāng)在工作的過程中對員工提供反饋

公平理論研究了人的動機和知覺之間存在的關(guān)系，它認為（）。
①員工的工作積極性取決一個人獲得的實際報酬水平高低
②員工對公平性的感知會直接影響員工的工作動機和行為
③如果員工感覺不公平，則可能采取的一種找回公平感的方式是降低個人今后的工作努力程度
④如果員工感覺自己的報酬和產(chǎn)出之比大于同事的報酬和產(chǎn)出之比，就會產(chǎn)生不公平感

赫茨伯格的雙因素理論指出了使員工們感到滿意的因素和使他們感到不滿意的因素是不一樣的，關(guān)于這種理論的正確說法是（）。
①總的來說，公司政策、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、薪酬福利屬于保健因素
②讓員工感到滿意的因素大都屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，如富有挑戰(zhàn)性的工作以及成長和發(fā)展的機會等
③激勵因素和保健因素是不能相互交叉的，一個因素不能同時屬于這兩種因素
④當(dāng)保健因素得到滿足時，員工會感到滿意，從而產(chǎn)生很強的工作積極性

以下幾種理論都是激勵理論，其中屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）。
①馬斯洛的需求層次理論
②赫茨伯格的雙因素理論
③弗洛姆的期望理論
④洛克等的目標設(shè)置理論

員工滿意度調(diào)查對于壽險公司的作用在于（）。
①了解員工的情緒并做出的反應(yīng)，以促進組織發(fā)展
②對企業(yè)管理中存在的問題進行診斷，以幫助企業(yè)找出改進方法
③強化員工參與，增強員工心理滿足感，提高工作效率
④幫助企業(yè)找出帶有不良情緒的員工，讓其離開組織，以防止不良情緒蔓延

關(guān)于員工關(guān)系管理，正確的說法是（）。
①勞動關(guān)系管理僅僅是員工關(guān)系管理的一部分，而不是其全部內(nèi)容
②員工關(guān)系管理的目的之一在于確保員工管理政策和管理實踐符合相關(guān)法律法規(guī)的要求
③質(zhì)量圈和員工持股計劃等都屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法
④作為員工關(guān)系管理的一種手段，員工援助計劃有助于從組織的角度進行員工壓力管理

關(guān)于薪酬設(shè)計中的薪酬區(qū)間，正確的說法是（）。
①它代表了同一薪酬等級內(nèi)部的最低薪酬水平和最高薪酬水平之間的差距
②薪酬變動比率是指在同一薪酬區(qū)間內(nèi)部，最高低薪酬水平和最低薪酬水平之比
③薪酬區(qū)間中值所代表的是該薪酬區(qū)間中的職位在外部勞動力市場上的平均薪酬水平
④薪酬區(qū)間是薪酬結(jié)構(gòu)的一個重要內(nèi)容