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煙草職業(yè)技能鑒定考試
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章節(jié)練習
煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(2018.11.01)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
什么是吸煙率？
參考答案：
吸煙率有總?cè)丝谖鼰熉屎?5歲以上（含15歲）人口吸煙率之分，其中，總?cè)丝谖鼰熉适侵肝鼰熑丝谂c總?cè)丝诘谋壤?5歲以上（含...
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2.填空題
企業(yè)市場營銷觀念可以分為（）、（）、（）、（）、（）五大類。
參考答案：
生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀仿；社會市場營銷觀念
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3
客戶經(jīng)理“135”工作法改進階段的日感受是根據(jù)日拜訪記錄，積累客戶服務(wù)、（）等方面的知識及技巧。
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4
新引入品牌（規(guī)格）的試銷期為（）。
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5.填空題
商業(yè)企業(yè)和（）是卷煙價值鏈中兩個流通環(huán)節(jié)，雙方要共同開發(fā)（）、引導(dǎo)（）；共同培育知名品牌、提升品牌價值；創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)容，增強經(jīng)營能力，達到共同發(fā)展。
參考答案：
零售客戶；市場資源；消費需求
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6.填空題
每月最后一個工作日，根據(jù)月評估的結(jié)果，提出改進（），并落實至（）的工作安排中。
參考答案：
意見和措施；下月
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7.填空題
客戶經(jīng)理的月度工作目標應(yīng)包括（）、（）、（）三個方面。
參考答案：
市場維護；品牌培育；客戶服務(wù)
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8.問答題
簡述品牌經(jīng)理“計劃”作業(yè)的關(guān)鍵點。
參考答案：
（1）確定“532”、“461”知名品牌的培育目標。
（2）結(jié)...
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9.填空題
在品牌方面，客戶經(jīng)理要深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，了解營銷品牌的（），把握品牌的發(fā)展狀態(tài)。密切關(guān)注知名品牌銷售走勢、新品市場表現(xiàn)、重點品牌宣傳促銷效果、客戶品牌陳列情況、客戶對品牌的意見及反饋等。
參考答案：
文化、賣點、定位
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10
進行客戶分類評價時，客戶服務(wù)助理在（）V3系統(tǒng)對客戶進行分類的前一周，向（區(qū)域）營銷部發(fā)布通知，更新、維護客戶檔案中客戶業(yè)態(tài)、市場類型和商圈類型等信息。
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