單項選擇題

客戶經(jīng)理“135”工作法改進階段的日感受是根據(jù)日拜訪記錄，積累客戶服務(wù)、（）等方面的知識及技巧。

A、上柜率
B、品牌培育
C、庫存
D、信息收集

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單項選擇題

處理客戶投訴的原則包括下列哪一項（）

A、重大投訴立即上報
B、推卸責(zé)任
C、客戶不滿意
D、不及時處理

單項選擇題

卷煙供應(yīng)政策不包括下列哪一項（）。

A、實行總量浮動管理
B、緊俏品牌合理限量
C、順銷品牌不（基本）滿足供應(yīng)
D、實現(xiàn)信息系統(tǒng)自動分配貨源