單項(xiàng)選擇題

處理客戶(hù)投訴的原則包括下列哪一項(xiàng)（）

A、重大投訴立即上報(bào)
B、推卸責(zé)任
C、客戶(hù)不滿(mǎn)意
D、不及時(shí)處理

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單項(xiàng)選擇題

卷煙供應(yīng)政策不包括下列哪一項(xiàng)（）。

A、實(shí)行總量浮動(dòng)管理
B、緊俏品牌合理限量
C、順?shù)N品牌不（基本）滿(mǎn)足供應(yīng)
D、實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)自動(dòng)分配貨源

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的因素中不包括下列哪個(gè)因素（）。

A、地理因素
B、行為因素
C、性別因素（人口因素）
D、心理因素

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