單項選擇題違規(guī)持有POS機(jī)具及提供套現(xiàn)服務(wù)屬于（）類違規(guī)，一經(jīng)認(rèn)定，將予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。
A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元
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1.單項選擇題違規(guī)更改、截留、泄露客戶信息屬于（）類違規(guī)，一經(jīng)認(rèn)定，將予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。
A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元
2.單項選擇題勾結(jié)中介進(jìn)件屬于（）類違規(guī)，一經(jīng)認(rèn)定，將予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。
A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元
3.單項選擇題A類違規(guī)營銷行為處罰：第1次予以（）元經(jīng)濟(jì)處理；第2次予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。B類違規(guī)營銷行為處罰：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。C類違規(guī)營銷處罰標(biāo)準(zhǔn)：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以（）元經(jīng)濟(jì)處理，取消其進(jìn)件資格，并加入黑名單。
A.100、200、500、1000
B.200、500、500、3000
C.200、500、1000、3000
D.500、1000、1000、3000
4.單項選擇題營銷流程結(jié)束時，可對客戶進(jìn)行結(jié)語提醒，以下正確的是（）。
A.接聽回訪電話
B.電核時牢記關(guān)鍵信息
C.轉(zhuǎn)介紹提醒
D.以上都對
5.單項選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛，選擇自由度非常大，缺點是客戶信任度低，易遭受拒絕，這要求客戶經(jīng)理（）。
A.調(diào)整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對
6.單項選擇題營銷三問不包括（）。
A.為什么要辦信用卡？
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員？
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡
7.單項選擇題促成方法包括（）。
A.二擇一法
B.利誘法
C.假設(shè)成交法
D.以上都是
8.單項選擇題關(guān)于交行信用卡，以下公式錯誤的是（）。
A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量
9.單項選擇題異議處理三部曲的順序為（）。
A.合理解釋、理解認(rèn)同、提出建議
B.提出建議、理解認(rèn)同、合理解釋
C.理解認(rèn)同、提出建議、合理解釋
D.理解認(rèn)同、合理解釋、提出建議
10.單項選擇題需求分析三大“法寶”不包括（）。
A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題