單項(xiàng)選擇題需求分析三大“法寶”不包括（）。

A.觀察
B.提問(wèn)
C.分析
D.延續(xù)話題


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1.單項(xiàng)選擇題（）是信用卡營(yíng)銷業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，而且是員工最可控的因素。

A.拜訪量
B.成交量
C.活動(dòng)量
D.批卡量

4.單項(xiàng)選擇題社交禮儀距離保持在（）。

A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上

5.單項(xiàng)選擇題微信是與客戶溝通最常用的通訊工具之一，利用好微信能促進(jìn)工作更好地開(kāi)展，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.擅引導(dǎo)：引導(dǎo)卡激活：微信激活、APP激活；引導(dǎo)卡首刷：超市優(yōu)惠、油站優(yōu)惠等
B.勤問(wèn)候：日常問(wèn)候：天氣、生活；節(jié)假日問(wèn)候：節(jié)假日祝福
C.多分享：場(chǎng)活動(dòng)分享：最新優(yōu)惠、美食紅包等；正能量分享：勵(lì)志小故事、文字
D.以上都對(duì)

7.單項(xiàng)選擇題在向他人遞名片時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.身體前傾、雙手持名片、字朝向?qū)Ψ?br/>B.雙手持名片、隨意遞給對(duì)方
C.名片上有涂改或?qū)懹衅渌?br/>D.以上都不對(duì)

8.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)禮儀交往中，使用稱呼應(yīng)該注意（）。

A.就低不就高
B.就高不就低
C.適中
D.以上都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)禮儀的作用，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往
B.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往
C.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)友誼
D.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)友誼

10.單項(xiàng)選擇題穩(wěn)定繳交社保客戶包括人群表述錯(cuò)誤的是（）。

A.申請(qǐng)人有穩(wěn)定工作單位，且單位為該申請(qǐng)人繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)或住房公積金。
B.最近連續(xù)繳交單位社保時(shí)間≥3個(gè)月或累計(jì)繳交12個(gè)月及以上
C.繳費(fèi)基數(shù)查詢電話：12120
D.繳費(fèi)基數(shù)A、B類城市≥RMB1000元，C類城市≥RMB500元