單項選擇題（）是信用卡營銷業(yè)績的基礎，而且是員工最可控的因素。
A.拜訪量
B.成交量
C.活動量
D.批卡量
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1.單項選擇題信用卡營銷就是針對客戶特定的（）需求，向其推薦信用卡產品及服務并促使客戶使用的過程。
A.貸款
B.取現(xiàn)
C.轉賬
D.消費
2.單項選擇題員工在申請各類假期時（病假除外），一般應提前（）個工作日申請。
A.1
B.2
C.3
D.5
3.單項選擇題社交禮儀距離保持在（）。
A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上
4.單項選擇題微信是與客戶溝通最常用的通訊工具之一，利用好微信能促進工作更好地開展，以下說法正確的是（）。
A.擅引導：引導卡激活：微信激活、APP激活；引導卡首刷：超市優(yōu)惠、油站優(yōu)惠等
B.勤問候：日常問候：天氣、生活；節(jié)假日問候：節(jié)假日祝福
C.多分享：場活動分享：最新優(yōu)惠、美食紅包等；正能量分享：勵志小故事、文字
D.以上都對
5.單項選擇題公務電話的持續(xù)時間應控制在（）分鐘為宜。
A.10
B.8
C.5
D.3
6.單項選擇題在向他人遞名片時，以下說法正確的是（）。
A.身體前傾、雙手持名片、字朝向對方
B.雙手持名片、隨意遞給對方
C.名片上有涂改或寫有其他字
D.以上都不對
7.單項選擇題在商務禮儀交往中，使用稱呼應該注意（）。
A.就低不就高
B.就高不就低
C.適中
D.以上都不對
8.單項選擇題學習禮儀的作用，以下說法正確的是（）。
A.內強素質、外塑形象、增進交往
B.加強素質、外塑形象、增進交往
C.內強素質、外塑形象、增進友誼
D.加強素質、外塑形象、增進友誼
9.單項選擇題穩(wěn)定繳交社保客戶包括人群表述錯誤的是（）。
A.申請人有穩(wěn)定工作單位，且單位為該申請人繳交養(yǎng)老保險或住房公積金。
B.最近連續(xù)繳交單位社保時間≥3個月或累計繳交12個月及以上
C.繳費基數(shù)查詢電話：12120
D.繳費基數(shù)A、B類城市≥RMB1000元，C類城市≥RMB500元
10.單項選擇題工作證明文件中不包括（）。
A.預印有工作單位名稱及員工姓名的工作證、上崗證、出入證、胸牌復印件（原件當場拍照）
B.通過人行征信系統(tǒng)打印的征信證明中所體現(xiàn)的工作單位信息
C.預印有工作單位名稱及員工姓名的名片原件（原件拍照，且作為附件一并提交）
D.最近3個月內單位開具的工作證明原件，加蓋單位公章或人力資源部章或財務章或工會章，注明開證日期（原件拍照，且作附件一并提交）