單項選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛，選擇自由度非常大，缺點是客戶信任度低，易遭受拒絕，這要求客戶經(jīng)理（）。

A.調整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對


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1.單項選擇題營銷三問不包括（）。

A.為什么要辦信用卡？
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員？
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡

2.單項選擇題促成方法包括（）。

A.二擇一法
B.利誘法
C.假設成交法
D.以上都是

3.單項選擇題關于交行信用卡，以下公式錯誤的是（）。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量

4.單項選擇題異議處理三部曲的順序為（）。

A.合理解釋、理解認同、提出建議
B.提出建議、理解認同、合理解釋
C.理解認同、提出建議、合理解釋
D.理解認同、合理解釋、提出建議

5.單項選擇題需求分析三大“法寶”不包括（）。

A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題

6.單項選擇題（）是信用卡營銷業(yè)績的基礎，而且是員工最可控的因素。

A.拜訪量
B.成交量
C.活動量
D.批卡量

9.單項選擇題社交禮儀距離保持在（）。

A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上

10.單項選擇題微信是與客戶溝通最常用的通訊工具之一，利用好微信能促進工作更好地開展，以下說法正確的是（）。

A.擅引導：引導卡激活：微信激活、APP激活；引導卡首刷：超市優(yōu)惠、油站優(yōu)惠等
B.勤問候：日常問候：天氣、生活；節(jié)假日問候：節(jié)假日祝福
C.多分享：場活動分享：最新優(yōu)惠、美食紅包等；正能量分享：勵志小故事、文字
D.以上都對