單項選擇題促成方法包括（）。
A.二擇一法
B.利誘法
C.假設(shè)成交法
D.以上都是
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1.單項選擇題關(guān)于交行信用卡，以下公式錯誤的是（）。
A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量
2.單項選擇題異議處理三部曲的順序為（）。
A.合理解釋、理解認同、提出建議
B.提出建議、理解認同、合理解釋
C.理解認同、提出建議、合理解釋
D.理解認同、合理解釋、提出建議
3.單項選擇題需求分析三大“法寶”不包括（）。
A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題
4.單項選擇題（）是信用卡營銷業(yè)績的基礎(chǔ)，而且是員工最可控的因素。
A.拜訪量
B.成交量
C.活動量
D.批卡量
5.單項選擇題信用卡營銷就是針對客戶特定的（）需求，向其推薦信用卡產(chǎn)品及服務并促使客戶使用的過程。
A.貸款
B.取現(xiàn)
C.轉(zhuǎn)賬
D.消費
6.單項選擇題員工在申請各類假期時（病假除外），一般應提前（）個工作日申請。
A.1
B.2
C.3
D.5
7.單項選擇題社交禮儀距離保持在（）。
A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上
8.單項選擇題微信是與客戶溝通最常用的通訊工具之一，利用好微信能促進工作更好地開展，以下說法正確的是（）。
A.擅引導：引導卡激活：微信激活、APP激活；引導卡首刷：超市優(yōu)惠、油站優(yōu)惠等
B.勤問候：日常問候：天氣、生活；節(jié)假日問候：節(jié)假日祝福
C.多分享：場活動分享：最新優(yōu)惠、美食紅包等；正能量分享：勵志小故事、文字
D.以上都對
9.單項選擇題公務電話的持續(xù)時間應控制在（）分鐘為宜。
A.10
B.8
C.5
D.3
10.單項選擇題在向他人遞名片時，以下說法正確的是（）。
A.身體前傾、雙手持名片、字朝向?qū)Ψ?br/>B.雙手持名片、隨意遞給對方
C.名片上有涂改或?qū)懹衅渌?br/>D.以上都不對
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