單項(xiàng)選擇題異議處理三部曲的順序?yàn)椋ǎ?/strong>

A.合理解釋、理解認(rèn)同、提出建議
B.提出建議、理解認(rèn)同、合理解釋
C.理解認(rèn)同、提出建議、合理解釋
D.理解認(rèn)同、合理解釋、提出建議


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1.單項(xiàng)選擇題需求分析三大“法寶”不包括（）。

A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題

2.單項(xiàng)選擇題（）是信用卡營銷業(yè)績的基礎(chǔ)，而且是員工最可控的因素。

A.拜訪量
B.成交量
C.活動(dòng)量
D.批卡量

5.單項(xiàng)選擇題社交禮儀距離保持在（）。

A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上

6.單項(xiàng)選擇題微信是與客戶溝通最常用的通訊工具之一，利用好微信能促進(jìn)工作更好地開展，以下說法正確的是（）。

A.擅引導(dǎo)：引導(dǎo)卡激活：微信激活、APP激活；引導(dǎo)卡首刷：超市優(yōu)惠、油站優(yōu)惠等
B.勤問候：日常問候：天氣、生活；節(jié)假日問候：節(jié)假日祝福
C.多分享：場活動(dòng)分享：最新優(yōu)惠、美食紅包等；正能量分享：勵(lì)志小故事、文字
D.以上都對(duì)

8.單項(xiàng)選擇題在向他人遞名片時(shí)，以下說法正確的是（）。

A.身體前傾、雙手持名片、字朝向?qū)Ψ?br/>B.雙手持名片、隨意遞給對(duì)方
C.名片上有涂改或?qū)懹衅渌?br/>D.以上都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)禮儀交往中，使用稱呼應(yīng)該注意（）。

A.就低不就高
B.就高不就低
C.適中
D.以上都不對(duì)

10.單項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)禮儀的作用，以下說法正確的是（）。

A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往
B.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)交往
C.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)友誼
D.加強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、增進(jìn)友誼