單項(xiàng)選擇題營銷流程結(jié)束時(shí),可對(duì)客戶進(jìn)行結(jié)語提醒,以下正確的是()。

A.接聽回訪電話
B.電核時(shí)牢記關(guān)鍵信息
C.轉(zhuǎn)介紹提醒
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛,選擇自由度非常大,缺點(diǎn)是客戶信任度低,易遭受拒絕,這要求客戶經(jīng)理()。

A.調(diào)整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題營銷三問不包括()。

A.為什么要辦信用卡?
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員?
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡

3.單項(xiàng)選擇題促成方法包括()。

A.二擇一法
B.利誘法
C.假設(shè)成交法
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于交行信用卡,以下公式錯(cuò)誤的是()。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量

6.單項(xiàng)選擇題需求分析三大“法寶”不包括()。

A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題

7.單項(xiàng)選擇題()是信用卡營銷業(yè)績的基礎(chǔ),而且是員工最可控的因素。

A.拜訪量
B.成交量
C.活動(dòng)量
D.批卡量

10.單項(xiàng)選擇題社交禮儀距離保持在()。

A.0-50cm
B.50-150cm
C.150-300cm
D.300cm以上