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單項選擇題一般而言，員工記分卡的指標(biāo)不得超過（）個。

A.5
B.6
C.7
D.8

1.單項選擇題節(jié)假日和午休時段要確保（）有人承擔(dān)支行長和綜合柜員的授權(quán)權(quán)限。

A.銷售團隊
B.網(wǎng)點員工
C.營業(yè)團隊

2.單項選擇題根據(jù)客流量和（）以及員工技能狀況等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。

A.工作量
B.節(jié)假日
C.業(yè)務(wù)量

3.單項選擇題（）盡可能在高峰時段擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員

4.單項選擇題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務(wù)報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。

A.日期和時點
B.每天和每月
C.時間和日期

5.單項選擇題每月月底銷售主管應(yīng)主動將大堂經(jīng)理的排班情況報送至營業(yè)主管，營業(yè)主管做好網(wǎng)點的整體排班表，經(jīng)（）審核，向全體員工公布。

A.全體員工
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管

6.單項選擇題（）應(yīng)主動配合營業(yè)主管做好大堂經(jīng)理的排班工作。

A.營業(yè)主管
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管

7.單項選擇題排班是為確保網(wǎng)點正常運營，對員工的（）做出的計劃安排，是網(wǎng)點運營的一項重要內(nèi)容。

A.休息時間
B.工作時間
C.作息時間

8.單項選擇題就一個月而言，業(yè)務(wù)高峰期要增開窗口，（）大堂經(jīng)理人數(shù)。

A.增加
B.減少
C.不變

9.單項選擇題（）是排班第一責(zé)任人。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員

10.單項選擇題通過合理設(shè)置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯，降低（）。

A.操作風(fēng)險
B.道德風(fēng)險
C.無效差錯