單項選擇題根據(jù)客流量和（）以及員工技能狀況等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。
A.工作量
B.節(jié)假日
C.業(yè)務量
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1.單項選擇題（）盡可能在高峰時段擔當大堂經(jīng)理。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
2.單項選擇題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。
A.日期和時點
B.每天和每月
C.時間和日期
3.單項選擇題每月月底銷售主管應主動將大堂經(jīng)理的排班情況報送至營業(yè)主管，營業(yè)主管做好網(wǎng)點的整體排班表，經(jīng)（）審核，向全體員工公布。
A.全體員工
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管
4.單項選擇題（）應主動配合營業(yè)主管做好大堂經(jīng)理的排班工作。
A.營業(yè)主管
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管
5.單項選擇題排班是為確保網(wǎng)點正常運營，對員工的（）做出的計劃安排，是網(wǎng)點運營的一項重要內(nèi)容。
A.休息時間
B.工作時間
C.作息時間
6.單項選擇題就一個月而言，業(yè)務高峰期要增開窗口，（）大堂經(jīng)理人數(shù)。
A.增加
B.減少
C.不變
7.單項選擇題（）是排班第一責任人。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
8.單項選擇題通過合理設置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯，降低（）。
A.操作風險
B.道德風險
C.無效差錯
9.單項選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿足最低（）人同時在崗。
A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人
10.單項選擇題通過區(qū)分網(wǎng)點高峰低谷時間段，實行（），可以從總體上增加員工休息時間。
A.輪流休息
B.彈性排班
C.彈性上崗