單項選擇題（）是排班第一責任人。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
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1.單項選擇題通過合理設置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯，降低（）。
A.操作風險
B.道德風險
C.無效差錯
2.單項選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿足最低（）人同時在崗。
A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人
3.單項選擇題通過區(qū)分網(wǎng)點高峰低谷時間段，實行（），可以從總體上增加員工休息時間。
A.輪流休息
B.彈性排班
C.彈性上崗
4.單項選擇題下列哪一項不屬于客戶經(jīng)理的關(guān)門三件事（）
A.總結(jié)并分析當天營銷工作，補充《日程表》
B.匯總《網(wǎng)點銷售日統(tǒng)計表》和《客戶推薦表》并總結(jié)當日網(wǎng)點銷售情況
C.初步制定次日工作計劃
D.向銷售主管匯報當日工作
5.單項選擇題下列哪一項不屬于大堂經(jīng)理的開門三件事（）
A.檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境，檢查終端、叫號器等設備是否工作正常及宣傳資料是否充足
B.檢查LED顯示屏、液晶電視等設備是否正常工作
C.檢查大廳及網(wǎng)點環(huán)境是否整潔并組織打掃
D.查看移動柜員內(nèi)物品是否配置齊全
6.單項選擇題下列哪一項不屬于柜員的關(guān)門三件事（）
A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦
C.檢查并督促做好自助設備的加鈔工作
D.業(yè)務章戳和重要空白憑證收妥入庫
7.單項選擇題下列哪一項不是《晨會記錄表》中鼓勵與指導的內(nèi)容（）
A.記錄網(wǎng)點重點業(yè)務指標值及發(fā)展情況
B.記錄銷售業(yè)績突出員工的優(yōu)秀事跡
C.記錄指導員工練習銷售技巧、服務規(guī)范等方面的內(nèi)容，對員工工作中存在的不足給予糾正和指導等
D.記錄服務表現(xiàn)好的員工的優(yōu)秀事跡
8.單項選擇題在晨會的今日工作安排環(huán)節(jié)，網(wǎng)點員工須根據(jù)網(wǎng)點近期的工作安排，如銷售進度計劃、重點營銷活動布置、主題營銷安排等制定（）。
A.季目標
B.月目標
C.周目標
D.年目標
9.單項選擇題晨會的主要內(nèi)容包括（）。
A.昨日回顧、鼓勵與指導、當日工作安排、提升士氣
B.昨日回顧、鼓勵與指正、當日工作計劃、總結(jié)
C.準備工作、昨日回顧、鼓勵與指導、當日工作安排
10.單項選擇題根據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營發(fā)展需要或按照上級行《例會建議書》安排，由支行長組織（），通過統(tǒng)一部署與安排重要事項、開展培訓活動等安排，輔助晨會落實并細化員工各項工作行為。
A.管理團隊夕會
B.銷售團隊夕會
C.全體人員夕會
D.營業(yè)團隊夕會