單項選擇題通過合理設(shè)置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況,可有效減少差錯,降低()。

A.操作風(fēng)險
B.道德風(fēng)險
C.無效差錯


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1.單項選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿足最低()人同時在崗。

A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人

3.單項選擇題下列哪一項不屬于客戶經(jīng)理的關(guān)門三件事()

A.總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作,補充《日程表》
B.匯總《網(wǎng)點銷售日統(tǒng)計表》和《客戶推薦表》并總結(jié)當(dāng)日網(wǎng)點銷售情況
C.初步制定次日工作計劃
D.向銷售主管匯報當(dāng)日工作

4.單項選擇題下列哪一項不屬于大堂經(jīng)理的開門三件事()

A.檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境,檢查終端、叫號器等設(shè)備是否工作正常及宣傳資料是否充足
B.檢查LED顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否正常工作
C.檢查大廳及網(wǎng)點環(huán)境是否整潔并組織打掃
D.查看移動柜員內(nèi)物品是否配置齊全

5.單項選擇題下列哪一項不屬于柜員的關(guān)門三件事()

A.軋賬整理憑條上交營業(yè)主管
B.與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦
C.檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作
D.業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證收妥入庫

6.單項選擇題下列哪一項不是《晨會記錄表》中鼓勵與指導(dǎo)的內(nèi)容()

A.記錄網(wǎng)點重點業(yè)務(wù)指標值及發(fā)展情況
B.記錄銷售業(yè)績突出員工的優(yōu)秀事跡
C.記錄指導(dǎo)員工練習(xí)銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的內(nèi)容,對員工工作中存在的不足給予糾正和指導(dǎo)等
D.記錄服務(wù)表現(xiàn)好的員工的優(yōu)秀事跡

8.單項選擇題晨會的主要內(nèi)容包括()。

A.昨日回顧、鼓勵與指導(dǎo)、當(dāng)日工作安排、提升士氣
B.昨日回顧、鼓勵與指正、當(dāng)日工作計劃、總結(jié)
C.準備工作、昨日回顧、鼓勵與指導(dǎo)、當(dāng)日工作安排

10.單項選擇題銷售團隊、管理團隊夕會須()召開。

A.每天
B.每隔一天
C.每周