單項(xiàng)選擇題通過定期查看叫號機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

A.日期和時(shí)點(diǎn)
B.每天和每月
C.時(shí)間和日期


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2.單項(xiàng)選擇題（）應(yīng)主動(dòng)配合營業(yè)主管做好大堂經(jīng)理的排班工作。

A.營業(yè)主管
B.支行長
C.柜員
D.銷售主管

5.單項(xiàng)選擇題（）是排班第一責(zé)任人。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員

6.單項(xiàng)選擇題通過合理設(shè)置權(quán)限并考慮員工技能水平狀況，可有效減少差錯(cuò)，降低（）。

A.操作風(fēng)險(xiǎn)
B.道德風(fēng)險(xiǎn)
C.無效差錯(cuò)

7.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金區(qū)必須滿足最低（）人同時(shí)在崗。

A.一人
B.兩人
C.三人
D.四人

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理的關(guān)門三件事（）

A.總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作，補(bǔ)充《日程表》
B.匯總《網(wǎng)點(diǎn)銷售日統(tǒng)計(jì)表》和《客戶推薦表》并總結(jié)當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)銷售情況
C.初步制定次日工作計(jì)劃
D.向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作

10.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于大堂經(jīng)理的開門三件事（）

A.檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境，檢查終端、叫號器等設(shè)備是否工作正常及宣傳資料是否充足
B.檢查LED顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否正常工作
C.檢查大廳及網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否整潔并組織打掃
D.查看移動(dòng)柜員內(nèi)物品是否配置齊全