中國市場營銷資格考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.05)

來源:考試資料網(wǎng)
參考答案:

(1)現(xiàn)狀分析階段
(2)企劃定點(diǎn)階段
(3)情報收集階段
(4)分析對比階段
(5)實(shí)施超越階段
(6)反饋調(diào)整階段

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參考答案:顧客管理就是力圖通過一系列有效的管理手段和方法運(yùn)營好顧客這項資產(chǎn),對其進(jìn)行維護(hù)和發(fā)展,令其滿意,從而提高其忠誠度和價值。...