中國市場營銷資格考試章節(jié)練習(2020.06.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題一個成功的定點超越分析包括哪些階段？

（1）現(xiàn)狀分析階段
（2）企劃定點階段
（3）情報收集階段
（4）分析對比階段
（5）實施超越階段
（6）反饋調整階段

2.問答題在現(xiàn)實生活中，有些銷售人員時間安排得有條不紊，其時間效率特別高；而有些銷售人員則碌碌無為。因而時間分配很重要，論述3種常用的時間分配法及如何使用。

參考答案：（1）優(yōu)先排序法優(yōu)先排序法是一種利用重要性和緊迫性合理配置時間、金錢等資源的方法。其原理就是利用優(yōu)先排序網(wǎng)格將日常事務或...

3 人際溝通與交往中，非言語溝通包括（）

4 尋找潛在顧客的程序始于（）

5 高露潔公司在市場上不僅銷售口腔清潔用品，而且以同樣的品牌名稱銷售非處方藥品和去頭屑香波。下列正確的表述包括（）

6 僅僅有可能購買產品或服務的顧客稱之為（）

7 銷售人員將工作表中的重要部分安排在效率高峰期，而當?shù)统眮砼R時處理一些例行性工作，如工作記錄和報告，這是運用了（）時間分配法。

8.問答題顧客管理的內容及其在銷售中的作用？

參考答案：顧客管理就是力圖通過一系列有效的管理手段和方法運營好顧客這項資產，對其進行維護和發(fā)展，令其滿意，從而提高其忠誠度和價值。...

9 心理性購買動機包括（）

10 三個月內可能成交的顧客稱之為（）