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煙草系統(tǒng)“135”工作法知識(shí)競(jìng)賽章節(jié)練習(xí)(2018.09.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 每日客戶拜訪時(shí)間原則上不少于（）小時(shí)，單體客戶拜訪時(shí)間自主安排，時(shí)間服從質(zhì)量。

2 市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法的銷(xiāo)售管理主要包括（）、供貨總量商定管理、關(guān)注市場(chǎng)量?jī)r(jià)存及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)跟進(jìn)等內(nèi)容。

3.問(wèn)答題日常信息采集的途徑包括哪些？

日常信息采集的途徑包括：（1）客戶拜訪。（2）專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。（3）明確采集時(shí)間。（4）實(shí)施采集。（5）信息上傳。

4.填空題新品牌和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)品牌周投放策略中的“價(jià)區(qū)”是（）。

參考答案：依據(jù)零售價(jià)格劃分的12個(gè)價(jià)格區(qū)間

5.填空題市場(chǎng)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)部主任、品牌經(jīng)理等公司中后臺(tái)崗位支持下，掌握政策信息，明確品牌培育方案，取得資源支持，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開(kāi)展（）。

參考答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌培育、客戶服務(wù)

6 市場(chǎng)經(jīng)理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重點(diǎn)品牌跟進(jìn)等內(nèi)容。

7.問(wèn)答題客戶經(jīng)理在傾聽(tīng)時(shí)，要克服哪四種弊端？

參考答案：（1）反應(yīng)過(guò)快：客戶經(jīng)理在對(duì)客戶的問(wèn)題、話語(yǔ)沒(méi)有結(jié)束前或?qū)φ麄€(gè)情況尚未清楚前，已做出反應(yīng)。
（2）假裝聆聽(tīng)：客...

8.問(wèn)答題怎樣運(yùn)用存銷(xiāo)比對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析？

參考答案：存銷(xiāo)比是指在一個(gè)周期內(nèi)，商品庫(kù)存與銷(xiāo)量的比值，是反映商品即時(shí)庫(kù)存大小狀況的相對(duì)數(shù)。根據(jù)卷煙存銷(xiāo)比以及存銷(xiāo)比的警戒標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)...

9.問(wèn)答題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶的“六不準(zhǔn)”是什么？

參考答案：行為“六不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)與零售客戶發(fā)生言語(yǔ)頂撞或行為沖突；不準(zhǔn)向零售客戶提出與工作無(wú)關(guān)的要求；不準(zhǔn)以...

10.問(wèn)答題市場(chǎng)經(jīng)理如何向客戶經(jīng)理提出指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)建議，督促實(shí)施過(guò)程？

參考答案：一是準(zhǔn)備。了解零售客戶服務(wù)需求，明確零售客戶具體訴求；在日常走訪工作中，搜集客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)方面存在的不足。二...