A.加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)理投訴處理工作考評(píng)
B.暢通保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道
C.依法依規(guī)及時(shí)處理保險(xiǎn)消費(fèi)投訴
D.加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司消費(fèi)者投訴處理工作考評(píng)
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A.組織各人身保險(xiǎn)公司開(kāi)展銷售誤導(dǎo)行為自查自糾工作
B.組織全國(guó)各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)持續(xù)開(kāi)展打擊人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為的專項(xiàng)檢查
C.指導(dǎo)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化單證》
D.完善產(chǎn)品及其配套制度
A.監(jiān)管機(jī)關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.保險(xiǎn)公司
D.保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)
A.行政審批
B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
D.以上都不是
A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》
B.《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》
C.《中華人民共和國(guó)憲法》
D.《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》
A.6個(gè)月
B.12個(gè)月
C.24個(gè)月
D.永久禁呼
A.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,故意不提示客戶特別約定條款,比如觀察期,等待期
B.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,告知客戶責(zé)任免除條款,僅告知“你只要記住,違法犯罪不保就可以了”
C.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,客戶問(wèn)及若退保有無(wú)影響時(shí),僅告知“反正這也是您的權(quán)利,我們也不能限制您,退不退都是您自己選擇”,未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,告知客戶有免責(zé)條款,提示客戶仔細(xì)看合同各項(xiàng)條款以及各項(xiàng)專業(yè)詞語(yǔ)的定義和解釋,不告知具體在合同上哪一頁(yè)
A.保險(xiǎn)資金
B.保險(xiǎn)基金
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.現(xiàn)金價(jià)值
A.產(chǎn)品管理
B.信息披露
C.銷售宣傳
D.客戶回訪
E.續(xù)期服務(wù)
F.投訴處理
A.曾經(jīng)被保險(xiǎn)銷售坐席觸達(dá),但在名單回收周期內(nèi)未達(dá)成購(gòu)買意愿的目標(biāo)客戶,后期主動(dòng)進(jìn)線卡中心客服熱線表達(dá)購(gòu)買意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過(guò)長(zhǎng)客戶未完成簽收或首期保費(fèi)多次扣費(fèi)失敗導(dǎo)致保單失效,后客戶與銷售坐席表明意愿再次購(gòu)買的
C.已成交客戶主動(dòng)要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險(xiǎn)公司核保過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已成交加??蛻艨偙U项~度超過(guò)限額,后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過(guò)瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后,通過(guò)卡中心客戶熱線主動(dòng)進(jìn)線表明購(gòu)買意愿的
A.產(chǎn)品名稱
B.承保公司名稱
C.保險(xiǎn)責(zé)任
D.保險(xiǎn)金額
E.保險(xiǎn)期間
F.繳費(fèi)期間
最新試題
以下哪些客戶來(lái)源,可申請(qǐng)名單回灌()
破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)優(yōu)先清償?shù)馁M(fèi)用有哪兩個(gè)()
制定《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)()
專門(mén)從事金融活動(dòng)的主體則主要由以金融活動(dòng)為業(yè)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人組成,包括()
保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng),從精算的角度來(lái)看,通常面臨的風(fēng)險(xiǎn)有()
金融創(chuàng)新的內(nèi)容主要包括()
下列哪些主體可以成為保險(xiǎn)合同的受益人()
根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),保險(xiǎn)市場(chǎng)的分類有()
以下屬于中國(guó)保監(jiān)會(huì)全面推進(jìn)人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)治理舉措的是()
關(guān)于禁呼時(shí)間設(shè)置,以下哪些選項(xiàng)正確()