多項(xiàng)選擇題中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》,統(tǒng)一規(guī)范包括()在內(nèi)的全行業(yè)各單位保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理行為。

A.監(jiān)管機(jī)關(guān)
B.行業(yè)協(xié)會(huì)
C.保險(xiǎn)公司
D.保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)


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1.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管:()

A.行政審批
B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
D.以上都不是

2.多項(xiàng)選擇題制定《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》依據(jù)了以下哪些法律法規(guī)()

A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》
B.《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》
C.《中華人民共和國(guó)憲法》
D.《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于禁呼時(shí)間設(shè)置,以下哪些選項(xiàng)正確()

A.6個(gè)月
B.12個(gè)月
C.24個(gè)月
D.永久禁呼

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)保監(jiān)消?!?017〕133號(hào)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為“亮劍行動(dòng)”的通知》專項(xiàng)檢查保險(xiǎn)銷售欺騙、隱瞞行為中,下列表述中哪些是屬于保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷售隱瞞的行為()

A.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,故意不提示客戶特別約定條款,比如觀察期,等待期
B.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,告知客戶責(zé)任免除條款,僅告知“你只要記住,違法犯罪不保就可以了”
C.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,客戶問(wèn)及若退保有無(wú)影響時(shí),僅告知“反正這也是您的權(quán)利,我們也不能限制您,退不退都是您自己選擇”,未提示提前解除合同可能產(chǎn)生的損失
D.保險(xiǎn)銷售過(guò)程中,告知客戶有免責(zé)條款,提示客戶仔細(xì)看合同各項(xiàng)條款以及各項(xiàng)專業(yè)詞語(yǔ)的定義和解釋,不告知具體在合同上哪一頁(yè)

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些不是保單貸款的基礎(chǔ)()

A.保險(xiǎn)資金
B.保險(xiǎn)基金
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.現(xiàn)金價(jià)值

7.多項(xiàng)選擇題以下哪些客戶來(lái)源,可申請(qǐng)名單回灌()

A.曾經(jīng)被保險(xiǎn)銷售坐席觸達(dá),但在名單回收周期內(nèi)未達(dá)成購(gòu)買意愿的目標(biāo)客戶,后期主動(dòng)進(jìn)線卡中心客服熱線表達(dá)購(gòu)買意愿
B.已成交客戶由于保單遞送周期過(guò)長(zhǎng)客戶未完成簽收或首期保費(fèi)多次扣費(fèi)失敗導(dǎo)致保單失效,后客戶與銷售坐席表明意愿再次購(gòu)買的
C.已成交客戶主動(dòng)要求提升或降低保障額度需重新提交保單的
D.保險(xiǎn)公司核保過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已成交加保客戶總保障額度超過(guò)限額,后客戶同意降低保額重新提交保單的
E.持卡客戶通過(guò)瀏覽卡中心官網(wǎng)信息后,通過(guò)卡中心客戶熱線主動(dòng)進(jìn)線表明購(gòu)買意愿的

8.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹的必有話術(shù)點(diǎn)包括()

A.產(chǎn)品名稱
B.承保公司名稱
C.保險(xiǎn)責(zé)任
D.保險(xiǎn)金額
E.保險(xiǎn)期間
F.繳費(fèi)期間

9.多項(xiàng)選擇題銷售過(guò)程中不得使用()等用語(yǔ)。

A.儲(chǔ)蓄存款
B.銀行推出
C.銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出
D.銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題開場(chǎng)白話術(shù)包含()

A.電銷人員工號(hào)
B.所屬代理機(jī)構(gòu)名稱
C.產(chǎn)品名稱
D.承保公司名稱
E.通話有錄音

最新試題

風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,它主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)()

題型:多項(xiàng)選擇題

2020年車險(xiǎn)綜合改革,為優(yōu)化商業(yè)車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍,支持行業(yè)拓展商車險(xiǎn)保障責(zé)任范圍,引導(dǎo)行業(yè)合理刪除()。

題型:多項(xiàng)選擇題

投保了機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車,可投保的附加險(xiǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),保險(xiǎn)市場(chǎng)的分類有()

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著時(shí)代的發(fā)展,各國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的人壽產(chǎn)品進(jìn)行了革新,推出來(lái)一系列新的產(chǎn)品,主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于中國(guó)保監(jiān)會(huì)全面推進(jìn)人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)治理舉措的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)監(jiān)管主體主要采取以下方法與手段實(shí)施監(jiān)管:()

題型:多項(xiàng)選擇題

與傳統(tǒng)壽險(xiǎn)相比,投資連結(jié)保險(xiǎn)具有哪些特征?()

題型:多項(xiàng)選擇題

因補(bǔ)償內(nèi)容的不同,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的準(zhǔn)備金可以分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

()屬于準(zhǔn)備金范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題