如果M壽險(xiǎn)公司決定從現(xiàn)在的直線職能型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為事業(yè)部結(jié)構(gòu)，則應(yīng)當(dāng)注意做好的工作包括（）。
①盡可能清晰地界定總公司和各事業(yè)部之間的權(quán)限邊界
②強(qiáng)化總部的后援服務(wù)職能
③對(duì)各分公司分管負(fù)責(zé)人的職責(zé)和考核盡快調(diào)整到位
④將總部享受的人事決策權(quán)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)權(quán)、投資決策權(quán)切實(shí)下放給事業(yè)部

M壽險(xiǎn)公司之所以希望進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，是因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)直線職能型組織結(jié)構(gòu)有一些難以克服的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。
①信息自上而下和自下而上傳遞過(guò)程中的層次和環(huán)節(jié)過(guò)多，信息出現(xiàn)偏差可能性大，工作效率低
②負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展的渠道部門(mén)與職能部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)間的關(guān)系不順暢，從而對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成一定的制約
③完整的工作流程被分隔在不同的部門(mén)之中，橫向協(xié)調(diào)事宜多，溝通成本高，決策慢
④在客戶(hù)資源整合方面遇到較大的障礙

M壽險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，目前采用的直線職能型結(jié)構(gòu)還是有一些優(yōu)點(diǎn)的，這主要表現(xiàn)在（）。
①權(quán)利和責(zé)任劃分清楚，組織成員有明確的歸屬
②管理職能系統(tǒng)可以在指揮命令系統(tǒng)出問(wèn)題的情況下代替其做決策，從而確保組織正常運(yùn)行
③引入管理工作專(zhuān)業(yè)化，有利于充分發(fā)揮專(zhuān)家在組織中的作用
④一些重大的全局性業(yè)務(wù)事項(xiàng)可交由基層決策者靈活應(yīng)變，以抓住商機(jī)

M壽險(xiǎn)公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意遵循任務(wù)目標(biāo)原則，這一原則意味著（）。
①應(yīng)保證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)上下對(duì)口和整體劃一
②機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置應(yīng)當(dāng)因事設(shè)人，而不是因人而設(shè)事
③組織設(shè)計(jì)的最終目的是完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
④應(yīng)當(dāng)盡可能保證機(jī)構(gòu)精干、人員數(shù)量少、管理效果高

壽險(xiǎn)公司的人力資源管理工作需要服務(wù)的客戶(hù)包括（）。
①戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
②各類(lèi)直線管理人員
③員工
④相關(guān)政府機(jī)構(gòu)

在壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過(guò)程中，人力資源管理職能可以起到的作用表現(xiàn)在（）。
①通過(guò)分析外部勞動(dòng)力市場(chǎng)和國(guó)家政策的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源管理狀況，幫助壽險(xiǎn)公司更好地完成SWOT分析中的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)部分的分析
②在壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備實(shí)施兼并收購(gòu)重組的情況下，可以幫助公司對(duì)被兼并企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)及其他人力資源管理情況進(jìn)行分析，從而幫助公司判斷兼并收購(gòu)的合理性和可行性
③通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的人力資源狀況分析來(lái)幫助公司判斷某種戰(zhàn)略是否能夠得到內(nèi)部人力資源的支持
④制訂出與組織戰(zhàn)略相吻合的人力資源戰(zhàn)略并確保其得到實(shí)施

Y壽險(xiǎn)公司成立十年來(lái)，發(fā)展速度很快，公司通過(guò)不斷自建分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)張隊(duì)伍，保費(fèi)收入不斷提高，在業(yè)界的排名也不斷上升。今年年初，公司董事長(zhǎng)提出，在新的一年中，Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)更加注重戰(zhàn)略性人 力資源管理建設(shè)，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)本公司的人力資源管理職能進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)，人力資源管理應(yīng)向以客戶(hù)為導(dǎo)向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)通過(guò)人力資源管理來(lái)幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，贏得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Y壽險(xiǎn)公司實(shí)施的是一種典型的內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略之下的人力資源管理通常具有的特點(diǎn)有（）。
①人員招募和甄選工作在公司擴(kuò)張中具有重要作用
②培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一以及解決沖突技能的培養(yǎng)
③績(jī)效管理對(duì)于結(jié)果更為關(guān)注，薪酬與結(jié)果掛鉤往往也非常緊密
④培訓(xùn)全方位、多類(lèi)型展開(kāi)，以保證為組織不斷培養(yǎng)和輸送各類(lèi)人才

要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，就要求Y壽險(xiǎn)公司的人力資源專(zhuān)業(yè)人員努力做到（）。
①參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過(guò)程
②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)
③了解哪些員工技能、行為和態(tài)度能夠支持組織戰(zhàn)略達(dá)成
④盡可能地承擔(dān)一些壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的工作，而不僅僅是從事人力資源管理工作