M壽險公司之所以希望進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，是因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)直線職能型組織結(jié)構(gòu)有一些難以克服的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。
①信息自上而下和自下而上傳遞過程中的層次和環(huán)節(jié)過多，信息出現(xiàn)偏差可能性大，工作效率低
②負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展的渠道部門與職能部門和分支機(jī)構(gòu)間的關(guān)系不順暢，從而對公司業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成一定的制約
③完整的工作流程被分隔在不同的部門之中，橫向協(xié)調(diào)事宜多，溝通成本高，決策慢
④在客戶資源整合方面遇到較大的障礙

M壽險公司發(fā)現(xiàn)，目前采用的直線職能型結(jié)構(gòu)還是有一些優(yōu)點(diǎn)的，這主要表現(xiàn)在（）。
①權(quán)利和責(zé)任劃分清楚，組織成員有明確的歸屬
②管理職能系統(tǒng)可以在指揮命令系統(tǒng)出問題的情況下代替其做決策，從而確保組織正常運(yùn)行
③引入管理工作專業(yè)化，有利于充分發(fā)揮專家在組織中的作用
④一些重大的全局性業(yè)務(wù)事項(xiàng)可交由基層決策者靈活應(yīng)變，以抓住商機(jī)

M壽險公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)當(dāng)注意遵循任務(wù)目標(biāo)原則，這一原則意味著（）。
①應(yīng)保證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時上下對口和整體劃一
②機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置應(yīng)當(dāng)因事設(shè)人，而不是因人而設(shè)事
③組織設(shè)計的最終目的是完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
④應(yīng)當(dāng)盡可能保證機(jī)構(gòu)精干、人員數(shù)量少、管理效果高

壽險公司的人力資源管理工作需要服務(wù)的客戶包括（）。
①戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
②各類直線管理人員
③員工
④相關(guān)政府機(jī)構(gòu)

在壽險公司戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程中，人力資源管理職能可以起到的作用表現(xiàn)在（）。
①通過分析外部勞動力市場和國家政策的變化以及競爭對手的人力資源管理狀況，幫助壽險公司更好地完成SWOT分析中的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢部分的分析
②在壽險公司準(zhǔn)備實(shí)施兼并收購重組的情況下，可以幫助公司對被兼并企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)及其他人力資源管理情況進(jìn)行分析，從而幫助公司判斷兼并收購的合理性和可行性
③通過對組織內(nèi)部的人力資源狀況分析來幫助公司判斷某種戰(zhàn)略是否能夠得到內(nèi)部人力資源的支持
④制訂出與組織戰(zhàn)略相吻合的人力資源戰(zhàn)略并確保其得到實(shí)施

Y壽險公司成立十年來，發(fā)展速度很快，公司通過不斷自建分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)張隊(duì)伍，保費(fèi)收入不斷提高，在業(yè)界的排名也不斷上升。今年年初，公司董事長提出，在新的一年中，Y壽險公司應(yīng)當(dāng)更加注重戰(zhàn)略性人 力資源管理建設(shè)，應(yīng)當(dāng)注意對本公司的人力資源管理職能進(jìn)行優(yōu)化，同時，人力資源管理應(yīng)向以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，力爭通過人力資源管理來幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，贏得更大的市場競爭優(yōu)勢。

Y壽險公司實(shí)施的是一種典型的內(nèi)部成長戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略之下的人力資源管理通常具有的特點(diǎn)有（）。
①人員招募和甄選工作在公司擴(kuò)張中具有重要作用
②培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價值觀的統(tǒng)一以及解決沖突技能的培養(yǎng)
③績效管理對于結(jié)果更為關(guān)注，薪酬與結(jié)果掛鉤往往也非常緊密
④培訓(xùn)全方位、多類型展開，以保證為組織不斷培養(yǎng)和輸送各類人才

要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，就要求Y壽險公司的人力資源專業(yè)人員努力做到（）。
①參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程
②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)相關(guān)的知識
③了解哪些員工技能、行為和態(tài)度能夠支持組織戰(zhàn)略達(dá)成
④盡可能地承擔(dān)一些壽險業(yè)務(wù)方面的工作，而不僅僅是從事人力資源管理工作

人力資源管理對于壽險公司的組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之所以非常重要，是因?yàn)樗c組織賴以進(jìn)行競爭的（）存在直接聯(lián)系。
①物力資源
②人力資源
③組織資源
④信息資源