A.從“硬約束”到“軟約束”
B.從“軟約束”到“硬約束”
C.從“強(qiáng)約束”到“弱約束”
D.從“弱約束”到“強(qiáng)約束”
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A.道德意識
B.道德觀念
C.道德情感
D.道德評價
A.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時調(diào)查保險(xiǎn)賠案,公正地處理賠案。
B.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度。
C.核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序,防止錯誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款。
D.保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的意見。
A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正
A.節(jié)約成本是保險(xiǎn)公司獲得利潤的主要途徑之一,為了公司利益,應(yīng)盡量減少賠付金額。
B.保險(xiǎn)公司通過理賠,履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,使保戶得到了應(yīng)得的保障,體現(xiàn)了保險(xiǎn)作為社會穩(wěn)定器的本質(zhì)功能。
C.在壽險(xiǎn)經(jīng)營激烈競爭的時代,理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù),關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。
D.理賠在壽險(xiǎn)經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)營水平、維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制的重任。
A.與自身價值觀相矛盾
B.與自身利益相沖突
C.與同事利益相沖突
D.與公共利益相沖突
A.投保人具有的風(fēng)險(xiǎn)以及損失經(jīng)驗(yàn)并非一致,一個理性的保險(xiǎn)人要善于通過加強(qiáng)核保掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)對損失經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析,制定有差別的費(fèi)率制度。
B.核保工作通過風(fēng)險(xiǎn)分類,使費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)大小相匹配,保證實(shí)際損失與預(yù)期損失相當(dāng),從而減少了收取的保費(fèi)不足以給付保險(xiǎn)金的情況,增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營安全。
C.通過核保,實(shí)行有條件的承保,有助于防止投保人的不良動機(jī),有助于防止保險(xiǎn)欺詐和緩解業(yè)務(wù)逆選擇。
D.國外有許多保險(xiǎn)公司將一些業(yè)務(wù)活動委托給公司外的個人或機(jī)構(gòu)來完成,核保工作因其對保險(xiǎn)經(jīng)營的重要性經(jīng)常被委托出去。
A.人身保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的一個組成部分。
B.對道德風(fēng)險(xiǎn)的約束要依靠法律、自身激勵機(jī)制和職業(yè)道德。
C.監(jiān)管對于約束道德風(fēng)險(xiǎn)的作用是有限的,職業(yè)道德是維護(hù)市場秩序的最后防線。
D.承擔(dān)社會責(zé)任不是保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德要求。
A.警告
B.通報(bào)批評
C.留用察看
D.暫時或永久吊銷資格證書
A.兼濟(jì)天下
B.仁愛仁義
C.自強(qiáng)自律
D.敬業(yè)樂群
A.忠于投保人
B.把保險(xiǎn)人的利益放在首位
C.保守投保人的秘密
D.主動向客戶公開自己的傭金收入
最新試題
導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價格、最周到的服務(wù),給客戶帶來盡可能的方便。
“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。
一個成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實(shí)守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。