用電客戶受理員高級章節(jié)練習(xí)(2020.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題供用電合同的變更或解除，必須由合同雙方當(dāng)事人依照法律程序確定確實無法履行合同

2.問答題現(xiàn)場運行的電子式電能表故障大致有幾種？

參考答案：現(xiàn)場運行的電子式電能表故障大致有：
（1）字輪式計度器軋阻、卡字；數(shù)碼管或液晶顯示屏缺筆畫；液晶屏暗淡或無顯示...

3.問答題計算題：已知R-5Ω，開關(guān)S打開時，電源端電壓Uab＝1.6V，開關(guān)S閉合后，電源端電壓Uab＝1.5V。求該電源的內(nèi)阻r0。

參考答案：解：由題可知，開關(guān)打開時的電壓Uab即為該電源電動勢。開關(guān)接通后，電路電流為：I＝E/（R+r0）＝1.6/（5+r0）...

4.問答題常見的竊電方式有哪些類型？

欠壓法竊電、欠流法竊電、移相法竊電、擴差法竊電、無表法竊電等。

5.判斷題在電力系統(tǒng)非正常狀況下，用戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±15%

6.問答題無線電負(fù)荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監(jiān)控？

參考答案：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執(zhí)行負(fù)控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負(fù)控中心，因此：
①檢察院...

7.填空題對1類計量裝置和2類計量裝置的電流互感器其準(zhǔn)確度等級分別為（）

8.判斷題在市場經(jīng)濟作用下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益

9.問答題為什么客戶受理員需要學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)知識？

參考答案：供電企業(yè)在經(jīng)營活動中，必須堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念。而客戶需求的多樣性、層次性、發(fā)展性等特點，要求客戶受理人員必須掌握...

10.問答題試述用電負(fù)荷分類的依據(jù)以及分類簡況。

參考答案：用電負(fù)荷根據(jù)四種不同的分類方法有如下幾種：
（1）、按國民經(jīng)濟行業(yè)分類：
1）工業(yè)用電負(fù)荷；