用電客戶受理員高級章節(jié)練習(2020.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）服務的無形性，即電力客戶服務的本質(zhì)是抽象的、無形的。
（2）服務的不可分性，即電力營銷服務和電能商品的銷...
參考答案：營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性，是加強和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法...
參考答案：安裝電能計量箱有以下規(guī)定：
（1）計費電能表及其附件應裝在專用的表箱內(nèi)。
（2）表板的厚度不小于20...
參考答案：解：設正確情況下每相的電量為X，則：X+X+（400/5）/（800/5）*X＝20
所以：X＝20/2.5＝...