旅游心理學章節(jié)練習(2020.03.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 噪音、水災、地震、人的衰老、疾病等屬于（）

2 旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵是（）

3 主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑，而對古代建筑物屋檐細微的差異則不太留意；而長期從事古建筑研究的學者，則會注意到古建筑屋檐構(gòu)造的不同、技術(shù)水平的差異。這是引起無意注意的（）因素。

4 某飯店服務(wù)員每天定時為老年游客送可口的食物，陪愛熱鬧的老人聊天，使老人禁不住想起了家中的女兒而倍感溫暖親切。這指的是（）

5.名詞解釋說服

參考答案：即講道理，就是通過給對方講一系列有關(guān)知識和具體事實，使對方形式新的態(tài)度，改變其原有某些觀點和行為，從而消除對勸說者的一些...

6.名詞解釋旅游心理學

是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學，主要包括旅游消費行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。

7 旅游行為的基本要素包括（）和旅游環(huán)境。

8.名詞解釋旅游消費的學習

意指人們學習正確地使用旅游產(chǎn)品，就是學會區(qū)別相互競爭的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何對待在購買決定中所包含的風險和未知因素。

9 （）主要表現(xiàn)在情緒體驗的快慢、強弱、表現(xiàn)的隱顯及動作的靈敏或遲鈍方面，并通過言語和動作表現(xiàn)出來。

10.名詞解釋職業(yè)心理素質(zhì)

參考答案：是指旅游服務(wù)人員從事旅游服務(wù)工作必需的各種心理素養(yǎng)品質(zhì)的總和。它包括服務(wù)員的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)...