消費者心理與行為章節(jié)練習(2020.03.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶在商品推介時有時會提出反對意見，為了化解顧客的誤解銷售人員應該積極與客戶爭辯。

2.填空題文化是一系列在社會中才能獲得的價值觀。反映了一個社會所共有的（）和（）。

參考答案：理念；傳統(tǒng)

3 由具體感性發(fā)展到抽象概念的中間環(huán)節(jié)是（）

4 消費者購買一輛名牌汽車可以反映下列哪些動機（）。

5.名詞解釋社會文化

參考答案：社會文化包括人們在社會發(fā)展過程中形成并經(jīng)世代流傳下來的風俗習慣、價值觀念、行為規(guī)范、態(tài)度體系、生活方式、倫理道德觀念、信...

6 人們對新產(chǎn)品的懷疑主要是為了規(guī)避（）。

7.填空題綠色消費是一種以“綠色、自然、和諧、健康”為宗旨的，有益于（）和（）的新型消費方式。

參考答案：人類健康；社會環(huán)境

8 面對困難，人們確定目的、制定計劃，去克服困難，從而實現(xiàn)目的的心理過程叫（）過程。

9.填空題無意注意又稱（），是沒有預定目的，不加任何意志努力而產(chǎn)生的注意。

10 下列哪一項不影響社會階層的劃分（）。