消費(fèi)者心理與行為章節(jié)練習(xí)(2020.03.05)

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1 （）是指一個(gè)地區(qū)或一個(gè)民族的約定俗成的消費(fèi)習(xí)慣，是社會(huì)風(fēng)俗的重要組成部分。

2 在心理需要項(xiàng)目單中，對(duì)消費(fèi)行為經(jīng)常起作用的有（）

3 作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）

4 企業(yè)形象深層次內(nèi)容是（）

5 音高的變化維度，據(jù)有關(guān)資料，可傳遞的最大值為（）

6.填空題知覺(jué)特性包括知覺(jué)的（）、知覺(jué)的（）、知覺(jué)的（）、知覺(jué)的（）、知覺(jué)的（）。

參考答案：選擇性；理解性；整體性；恒常性；偏差性

7 處理客戶投訴時(shí)不正確的溝通技巧包括（）。

8 麥吉爾的說(shuō)服理論最有價(jià)值的一點(diǎn)是（）

9 迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（）

10 媒體具有保存期較長(zhǎng)的心理特點(diǎn)。