郵政通信管理章節(jié)練習(2020.02.26)

來源：考試資料網

1 普通郵票有如下特點（）

2 作業(yè)質量的各項指標中（）的分值最高。

3 國內特快專遞郵件自交寄之日起（）個月內受理查詢。

4 用戶交寄一件普通包裹，郵費為15元，其中保價費為5元，因郵局責任造成該包裹丟失時，郵局應賠償用戶（）元

5.問答題列舉出中國郵政速遞物流公司向全網提出速遞物流“八提倡，八不準”。

參考答案：提倡全網協(xié)作，不準推卸責任。
提倡誠實自律，不準信息造假。
提倡實際效果，不準只看指標。
...

6.判斷題集團公司實行是是四級管理模式。

7.填空題2010年中國郵政速遞物流公司陸續(xù)出臺了《速遞物流網運管理辦法》、（）、《速遞物流網絡資源管理辦法》、《速遞物流視察檢查管理辦法》、（）、《速遞物流運郵車輛單車成本核算管理辦法》等基礎管理制度。

參考答案：《速遞物流網運指揮調度管理辦法》；《速遞物流業(yè)務運行質量考核辦法》

8.判斷題從信箱、信筒中取出的義務兵免費信件，應退回相關軍事單位，因封面地址不詳，無法退回時，劃銷三角形戳記，作欠資信件處理。

9.問答題請結合本案例，談談如何推進商旅票務業(yè)務發(fā)展。

參考答案：（1）持續(xù)提高單位客戶訂票量占比，使之達到基本與個人客戶持平
（2）優(yōu)化渠道結構，確保直銷為主
（3...

10.問答題簡述包裹業(yè)務的特點。

參考答案：（1）郵寄物品的內容和服務對象與貨運有所不同
（2）郵寄包裹安全可靠，寄遞范圍廣泛
（3）包裹種類多...