多項(xiàng)選擇題以下哪些時間比較適合客服代表呼出的:()。

A.6:00
B.10:00
C.14:00
D.19:00
E.22:00


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1.多項(xiàng)選擇題呼出禮儀包括()。

A.撥打前的準(zhǔn)備
B.選擇適合的時間
C.選擇正確的人選
D.選擇適合的環(huán)境

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀包括()

A.應(yīng)答禮儀
B.交流禮儀
C.等待禮儀
D.形體禮儀

5.多項(xiàng)選擇題“Timing”中有三種意思,包括()。

A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演

7.單項(xiàng)選擇題()是衡量一個人是否受到良好教育的標(biāo)準(zhǔn)。

A.禮儀
B.禮貌
C.友好
D.自信

8.多項(xiàng)選擇題3“T”原則包含()。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance

9.多項(xiàng)選擇題禮儀是()的統(tǒng)稱。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.形式

10.多項(xiàng)選擇題客服代表的基本要求與技能包括()。

A.必須具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識
B.良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)觀念
C.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧和溝通能力
D.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷接受和掌握新的知識

最新試題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題