多項(xiàng)選擇題3“T”原則包含()。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance


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1.多項(xiàng)選擇題禮儀是()的統(tǒng)稱。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.形式

2.多項(xiàng)選擇題客服代表的基本要求與技能包括()。

A.必須具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
B.良好的心理素質(zhì)和客戶服務(wù)觀念
C.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧和溝通能力
D.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷接受和掌握新的知識(shí)

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核具有()特點(diǎn)。

A.SMART原則
B.重點(diǎn)反饋原則
C.聚焦重點(diǎn)原則
D.客戶滿意原則

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客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

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客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

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