單項(xiàng)選擇題在獲得客戶滿意的基礎(chǔ)上,請求客戶將其親朋好友和客戶介紹給自己,從而擴(kuò)大目標(biāo)客戶群.這種開發(fā)客戶的方式是()。

A.廳堂識別
B.轉(zhuǎn)介紹
C.公私聯(lián)動(dòng)
D.陌生拜訪


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2.多項(xiàng)選擇題()以下哪些開場白的方法是錯(cuò)誤的?

A.一張口就談產(chǎn)品
B.直接要求客戶給自己幾分鐘時(shí)間
C.沒有說明為什么打電話過來
D.請求客戶幫忙

3.多項(xiàng)選擇題FAB有效地銷售陳述需要分別陳述產(chǎn)品的哪些方面()

A.特點(diǎn)
B.優(yōu)點(diǎn)
C.品質(zhì)
D.利益

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些以下哪些方法屬于產(chǎn)品推介的有效技巧?()

A.對比技巧
B.數(shù)字化技巧
C.開門見山法
D.催眠法

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些做法能夠增加客戶經(jīng)理的聲音魅力()

A.保持微笑的狀態(tài)
B.語音清晰悅耳
C.說話節(jié)奏合宜
D.音量適中

6.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在開始一次電話銷售前,應(yīng)該做以下哪些物品方面的準(zhǔn)備()。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計(jì)時(shí)器
D.傳真

7.多項(xiàng)選擇題電話營銷作為一種有效展開銷售活動(dòng)的直銷方式,具有下列哪些特點(diǎn)()。

A.及時(shí)
B.經(jīng)濟(jì)
C.雙向
D.快捷

8.單項(xiàng)選擇題如果客戶提出很多異議,如收益低,辦理手續(xù)繁瑣,網(wǎng)點(diǎn)不夠便利等等,銷售人員要做到()

A.先贊同他的說法
B.進(jìn)行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點(diǎn)

9.單項(xiàng)選擇題電話營銷的五態(tài)不包括()

A.積極
B.給予
C.認(rèn)真
D.主動(dòng)
E.雙贏

10.單項(xiàng)選擇題一個(gè)成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有()

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈(zèng)送
D.請客戶幫忙

最新試題

虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

題型:單項(xiàng)選擇題

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí),用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說話要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心,或者模棱兩可的時(shí)候,最有效的促成方式是()

題型:單項(xiàng)選擇題

成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài),具體包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶快要被說服,但還是猶豫時(shí),需要一點(diǎn)外力時(shí),可以用()方法來促成成交?

題型:單項(xiàng)選擇題

以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()

題型:單項(xiàng)選擇題

“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對產(chǎn)品進(jìn)行說明()?

題型:多項(xiàng)選擇題

與客戶溝通時(shí)傾聽的技巧有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在營銷過程中,如果客戶經(jīng)理問:“你是想要免息長還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的?這是()方法的成交技巧?

題型:單項(xiàng)選擇題