多項選擇題電話營銷作為一種有效展開銷售活動的直銷方式，具有下列哪些特點（）。

A.及時
B.經(jīng)濟
C.雙向
D.快捷


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題如果客戶提出很多異議，如收益低，辦理手續(xù)繁瑣，網(wǎng)點不夠便利等等，銷售人員要做到（）

A.先贊同他的說法
B.進行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點

2.單項選擇題電話營銷的五態(tài)不包括（）

A.積極
B.給予
C.認真
D.主動
E.雙贏

3.單項選擇題一個成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈送
D.請客戶幫忙

4.單項選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準備上不包括（）

A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計時器

5.單項選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）

A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法

7.單項選擇題在電話營銷過程中，當電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通

8.單項選擇題在電話營銷過程中，當遇客戶客戶本人接電話，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通

9.單項選擇題以下哪種客戶有難以達成銷售（）

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

10.單項選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法（）

A.緩解疏導法，
B.以優(yōu)補劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法