單項(xiàng)選擇題通過（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶？

A.OCRM
B.ACRM
C.核心系統(tǒng)
D.財(cái)富管理平臺(tái)


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)投資是否要長(zhǎng)期持有，拿不定主意時(shí)，最有效的促成方式是（）

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.自行車成交法

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶資金緊張時(shí)，（）成交技巧可以非常有效的促成？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

8.單項(xiàng)選擇題請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通

9.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪？（）

A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對(duì)方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后，提出交易要求
D.對(duì)于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

10.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡(jiǎn)單扼要，點(diǎn)到即止
D.獲得客戶對(duì)你的認(rèn)同與肯定，并表達(dá)感謝之意