多項(xiàng)選擇題“FAB”法則主要通過以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說明()?

A.產(chǎn)品的特點(diǎn)(Features)
B.產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)(Advangtags)
C.產(chǎn)品對(duì)客戶的益處(Benefits)
D.產(chǎn)品的功能(Functions)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說話要求()

A.語調(diào)要低沉、明朗、愉快
B.聲音清晰、段落分明,說話語速要時(shí)快時(shí)慢,恰如其分
C.懂得在某些時(shí)候停頓,音量大小要適中,配合臉部表情
D.措辭高雅,發(fā)音要正確,加上愉快的笑聲

2.多項(xiàng)選擇題通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()

A.起點(diǎn)金額較高的代發(fā)工資客戶
B.部分三方存管客戶
C.廳堂營銷客戶
D.轉(zhuǎn)介紹客戶

3.多項(xiàng)選擇題交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括()

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營銷

4.多項(xiàng)選擇題電話營銷的技巧有()

A.簡(jiǎn)單扼要,點(diǎn)到即止
B.引發(fā)客戶興趣
C.讓聲音有表情
D.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿

5.多項(xiàng)選擇題陌生拜訪的步驟有()

A.宣傳
B.接觸
C.信任
D.認(rèn)同
E.銷售

6.多項(xiàng)選擇題成功銷售的關(guān)鍵是()

A.以客戶為中心
B.在誠信合規(guī)的框架下銷售
C.保持積極的銷售心態(tài)
D.充滿激情地銷售

7.多項(xiàng)選擇題成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài),具體包括:()

A.自我認(rèn)同
B.組織認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.產(chǎn)品認(rèn)同

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)信息的更新要求較高,通過不斷更新資料以求心安,這種客戶屬于()類型?

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.偏交易型客戶
D.害怕落伍的客戶

9.單項(xiàng)選擇題第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在()分鐘?

A.3—5分鐘
B.30分鐘
C.1個(gè)小時(shí)
D.10分鐘

10.單項(xiàng)選擇題虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶