單項選擇題對信息的更新要求較高,通過不斷更新資料以求心安,這種客戶屬于()類型?

A.尋求認同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.偏交易型客戶
D.害怕落伍的客戶


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1.單項選擇題第一次拜訪客戶時和客戶交談的時間應控制在()分鐘?

A.3—5分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.10分鐘

2.單項選擇題虛榮心很強,希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?

A.尋求認同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.害怕落伍的客戶
D.偏交易型的客戶

4.單項選擇題針對尋求認同的客戶,客戶服務經(jīng)理在銷售中應掌握的技巧有()?

A.做提供一條龍服務的個人助理,在每次提供服務的過程中獲得銷售的機會,
B.始終相信“客戶是對的”,不說“不”,要能馬上叫出他們的名字,
C.隨時候命,提供客戶想要的方案,充當一個忠實可靠的好人,
D.把客戶作為生意拍擋,提供的建議要實用。

8.單項選擇題當客戶對投資是否要長期持有,拿不定主意時,最有效的促成方式是()

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.自行車成交法

9.單項選擇題當客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心,或者模棱兩可的時候,最有效的促成方式是()

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法