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每日一練
章節(jié)練習
移動客戶經(jīng)理移動客戶經(jīng)理綜合練習填空題每日一練(2020.05.08)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
客戶經(jīng)理大客戶信息資源的開發(fā)方法中,內(nèi)部資料調查法包括()、()和()。
參考答案:
內(nèi)部原始記錄調查法;內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)調查法;內(nèi)部人員的溝通
2.填空題
()是客戶經(jīng)理走向成功的起點、加油站,甚至是一種內(nèi)動力。
參考答案:
充份的自信
3.填空題
一對一談判的特點是()、()、()。
參考答案:
即時性;非正規(guī)性;差異性
4.填空題
作為一個客戶經(jīng)理,在客戶服務過程中,除了要建好基礎的()外,還應建立一個()。
參考答案:
客戶檔案;感情檔案
5.填空題
客戶經(jīng)理的個人素質包括()、()、()、()和()。
參考答案:
文化素質;勤奮好學的精神;端莊的儀表;健康的身體;良好的心理素質