模擬導游章節(jié)練習(2020.05.14)

來源：考試資料網

1.填空題導游人員工作的基本性質：（）、（）、（）、（）

參考答案：服務性；經濟性；社會性；跨文化性

2 1980年9月27日—10月10日，在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》，全面提出了（）

3.問答題導游接待工作計劃編制原則是什么？

參考答案：預見性、周密性、特定性、靈活性。

4 以下屬于皇家園林的是（）

5.問答題導游人員對旅游者的投訴該如何處理？

參考答案：1.耐心聆聽，不做爭辯；
2.表示同情和理解，但不做盲目的承諾；
3.抓住投訴的核心內容；

6 旅行社對旅游行政管理部門做出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

7 按西餐傳統(tǒng)習慣，用餐前刀叉擺放應為（）

8.填空題黃梅戲作為一種傳統(tǒng)文化，是（）省獨特的藝術。

9.填空題（）是地球上生物多樣性最豐富的地區(qū)，它聚集著地球上1/10的物種，被稱為“地球的肺”。

參考答案：亞馬遜雨林

10.判斷題旅行社、飯店和紀念品是現代旅游業(yè)的三大支柱產業(yè)。

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