旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.22)
來源：考試資料網(wǎng)2.名詞解釋激勵理論
參考答案：
是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。
3.名詞解釋亞當斯的“公平理論”
5.名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
參考答案：
是指領(lǐng)導(dǎo)者有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。
6.名詞解釋改變知覺
參考答案：
是指原知覺基礎(chǔ)上改變形成新的知覺，從而轉(zhuǎn)變態(tài)度，促進新的行為。
參考答案：首次效應(yīng)(或：第一印象)
10.名詞解釋服務(wù)言語
參考答案：是指在旅游服務(wù)過程中，服務(wù)人員借助一定的詞匯、語調(diào)表達思想、感情、意愿、與旅客進行交往的一種比較規(guī)范的，并能反映出一定文...
