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每日一練
章節(jié)練習(xí)
電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.15)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
好斗型客戶的特征及應(yīng)對方法是什么?
參考答案:
好斗型客戶好勝、頑固,同時對事物的判斷比較專橫,又喜歡將自已的想法強加于別人,征服欲強,尤其喜歡在細節(jié)上與人爭個明自。<...
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2.問答題
簡述建立忠誠客戶群的7個步驟。
參考答案:
1.將可能購買者轉(zhuǎn)換為有效的潛在購買者。
2.將有效的潛在購買者轉(zhuǎn)換為初次購買者。
3.將初次購買者...
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3
以下哪句不是營業(yè)員用委婉、商量的語氣與客戶交談的話語()。
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4
通過手機銀行,直接進行()等服務(wù)項目。
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5.填空題
營銷組合策略4Ps:()策略、()策略、()策略、()策略。
參考答案:
產(chǎn)品;促銷;渠道;價格
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6.判斷題
使用手機語音留言、提取語音留言均為免費。()
參考答案:
錯誤
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7
電信運營企業(yè)競爭分析一般采用()分析
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8.問答題
如何從手機傳送會議要求?
參考答案:
若要使用ExchangeActiveSync賬號傳送會議要求,請按下主屏幕,然后點選「所有程序」圖標(biāo),接著再點選郵件。切...
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9
尼爾•雷克漢姆先生的SPIN銷售法認為,營銷活動一般要經(jīng)歷以下階段:()
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10.名詞解釋
服務(wù)市場營銷
參考答案:
或者服務(wù)營銷,是服務(wù)業(yè)市場營銷的簡稱,是服務(wù)企業(yè)通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換,最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長...
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