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名詞解釋
服務(wù)市場營銷
答案：
或者服務(wù)營銷，是服務(wù)業(yè)市場營銷的簡稱，是服務(wù)企業(yè)通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長...
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)與營銷重構(gòu)競爭優(yōu)勢。
答案：
從淺層的營銷策略轉(zhuǎn)向深層的營銷策略；
從以有形資產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)為主；
從以吸引新顧客為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以留住老顧客為重點(diǎn)。
問答題
【簡答題】簡述服務(wù)與營銷關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。
答案：
維持現(xiàn)有用戶，注重長遠(yuǎn)利益，服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)接觸溝通，顧客利益導(dǎo)向。
