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中國電信VIP客戶服務經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(2019.10.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營銷類質檢從哪幾個方面進行考核評估（）

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2 主動離網(wǎng)挽留場景檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

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3 客戶成為鉆卡、金卡客戶后多長時間首次告知機場貴賓廳服務（）

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4 VIP客戶購機盛會活動中目標用戶的邀約要提早（）天開始預熱，最后一天再確認。

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5 天翼鉆、金卡客戶可通過如下（）方式直接開通

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6 根據(jù)消費心理特征，一般將消費者的行為分成（）

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7 在iPhone電池電量完全耗盡后，需要充電（）分鐘才能開機

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8 電話外呼模型，檢查客戶接受程度時切記千萬不能做的事（）

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9 FABE銷售法法則中的F是指什么（）

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10 涉及國家秘密的公文應當根據(jù)涉密程度分別標注（）

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