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宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

問答題
如何向客戶解釋300元免賠額？
答案：可以向客戶做如下解釋：保險(xiǎn)的目的是為了避免較大或?yàn)?zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)，較小額度的理賠會(huì)增加各方的管理成本，約定合適的免賠額可降低...
問答題
包裝的原則包含哪幾項(xiàng)？
答案：
1、適合運(yùn)輸原則；2、便于裝卸原則；3、適度包裝原則；4、保護(hù)貨物、防盜原則。
問答題
項(xiàng)目支持應(yīng)掌握的基本知識有哪些？
答案：（1）服務(wù)理念知識作為項(xiàng)目支持首先應(yīng)明確，作為項(xiàng)目支持你所支持的標(biāo)的是什么？目前以客戶為中心的營銷哲學(xué)和文化越來越為眾多...
問答題
客戶優(yōu)惠管理要求是？
答案：禁止現(xiàn)金返款；統(tǒng)一由總公司財(cái)務(wù)打款；客戶返傭金額和價(jià)格折扣金額相加后的總體金額，不能超過價(jià)格折扣底限金額；要注意總額控制...
問答題
幾級分公司營銷部經(jīng)理不計(jì)個(gè)人開發(fā)業(yè)績提成？
答案：
特級；一級；二級。
問答題
宅急送的企業(yè)價(jià)值觀是什么？
答案：
誠信，和協(xié)，高效，追求卓越。
問答題
先行賠付的審批流程是什么？
答案：分公司客服經(jīng)理――分公司總經(jīng)理――總公司風(fēng)控部核保處先行賠付審核主管――風(fēng)控部副總監(jiān)――總公司財(cái)務(wù)部――分公司財(cái)務(wù)部――...
問答題
外網(wǎng)操作代收款返款是如何規(guī)定的？
答案：外網(wǎng)存款時(shí)間最長時(shí)限不超過5天，之后仍未存款的，財(cái)務(wù)應(yīng)給操作部門通過OA形式提供預(yù)警，欠款在10日之內(nèi)仍未收回或欠款超過...
問答題
先行賠付的上報(bào)條件是什么？
答案：必須為客戶委托保險(xiǎn)；客戶端資料收齊且提供給保險(xiǎn)公司審核初審?fù)ㄟ^；正常報(bào)出險(xiǎn)15天以上、賠償金額5萬元以內(nèi)；必須按照<20...
問答題
什么是逾期應(yīng)收帳款？
答案：月結(jié)，自發(fā)貨當(dāng)月起，30天結(jié)算期的第3個(gè)月即為逾期應(yīng)收賬款；現(xiàn)結(jié)，自發(fā)貨當(dāng)日起，第六工作日起的應(yīng)收賬款即為逾期款；無合同...