汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述汽車維修企業(yè)形象戰(zhàn)略的目的。

參考答案：為了向社會公眾有效的傳播本企業(yè)品牌形象，從而改善和提高企業(yè)經(jīng)營管理的外部環(huán)境，提高公眾用戶和投資者對本企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務的...

2.填空題工藝規(guī)范是指為了達到規(guī)定的技術(shù)標準而規(guī)范了的（）。

3.名詞解釋汽車維修企業(yè)人力資源規(guī)劃

參考答案：是指根據(jù)汽車維修企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過對企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況的分析和預測，制定維修企業(yè)人力資源發(fā)展計劃的活動和...

4.名詞解釋指名度

是指客戶指名道某個維修企業(yè)修車或接受服務的程度。

5.填空題企業(yè)管理是指企業(yè)中的（）通過（），（），（），（）等以人為中心的職能活動，有效地獲得、調(diào)配和利用各種自用，以達到企業(yè)目標的全過程。

參考答案：管理者；計劃；組織；領(lǐng)導；協(xié)調(diào)

6.名詞解釋工藝規(guī)范

是指為了達到規(guī)定的技術(shù)標準而規(guī)范了的工藝方法。

7.填空題費用結(jié)算控制：是指按照計劃的要求對經(jīng)營活動中的（）、（）、（）及其收入實現(xiàn)的監(jiān)控活動。

參考答案：價格確定；收費原則；收費方式

8.填空題現(xiàn)代企業(yè)的管理呈現(xiàn)出（）管理，知識化管理，網(wǎng)絡化管理，服務化管理，信息化管理，國際化管理，電子化管理，生態(tài)化管理等于一體的全新管理模式。

參考答案：結(jié)構(gòu)化

9.問答題簡述為何要由骨干帶領(lǐng)，進行各車間競爭評比？

參考答案：在每個車間里都至少要配有一名有數(shù)年工作經(jīng)驗而且技術(shù)純熟的修理技師。
由他們帶領(lǐng)車間的員工認真工作和其他車間員工...

10.名詞解釋工藝紀律

是指為了達到規(guī)定工藝規(guī)范和質(zhì)量驗收標準而必須遵守的制度和紀律。

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