電信業(yè)務營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 良性競爭有一些特點，以下說法正確的是（）。

2.填空題消費者在購買和使用電信產(chǎn)品過程中形成了信念和態(tài)度，這些信念和態(tài)度又反過來影響人們的（）。

3 每逢春節(jié)來臨，人們往往大量利用電話、手機短信息等形式相互拜年，這類影響電信消費者購買的因素屬于（）。

4.填空題消費者期望電信產(chǎn)品價格合理，同（）相適應。

5.填空題任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動都與（）息息相關，因為無論制造哪種產(chǎn)品都需要原材料、能源和水資源等。

參考答案：自然環(huán)境

6.填空題中國聯(lián)通與中國移動之間的競爭，按照產(chǎn)品替代觀念劃分屬于（）

參考答案：行業(yè)內(nèi)競爭

7 消費者由于某些因素的影響而對特定的通信業(yè)務表現(xiàn)出偏愛。這屬于（）

8.填空題富有活力的競爭者將隨著時間的推移而修訂其（）。

9 以下哪些競爭屬于品牌競爭（）。

10.問答題具備好勝動機的客戶購買通信產(chǎn)品時的有何特點？

參考答案：這是出于人類本能的競爭心理，而在通信消費者中表現(xiàn)出來的不甘落后、爭強好勝的心理動機。這種客戶購買行為往往不是由于急切的實...