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電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)行為問(wèn)答題每日一練(2019.03.24)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
什么是行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)?并請(qǐng)舉例說(shuō)明。
參考答案:
是指生產(chǎn)或銷售同樣或同類產(chǎn)品的公司整體之間的競(jìng)爭(zhēng)者。例如,中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通作為國(guó)內(nèi)...
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2.問(wèn)答題
影響電信消費(fèi)者購(gòu)買的社會(huì)文化因素中,相關(guān)群體的定義及主要表現(xiàn)形式是什么?
參考答案:
相關(guān)群體是指對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)偏好和行為有直接或間接的群體。
相關(guān)群體有3種形式:
一是主要團(tuán)體,包...
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3.問(wèn)答題
什么是客戶總價(jià)值?
參考答案:
客戶總成本是指客戶為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等,一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、...
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4.問(wèn)答題
具備好勝動(dòng)機(jī)的客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品時(shí)的有何特點(diǎn)?
參考答案:
這是出于人類本能的競(jìng)爭(zhēng)心理,而在通信消費(fèi)者中表現(xiàn)出來(lái)的不甘落后、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理動(dòng)機(jī)。這種客戶購(gòu)買行為往往不是由于急切的實(shí)...
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5.問(wèn)答題
請(qǐng)簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的定義是什么?
參考答案:
消費(fèi)者為個(gè)人和家庭生活需要而購(gòu)買商品和勞務(wù)的行為,稱為購(gòu)買行為。