公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題我國現(xiàn)行的報(bào)表制度規(guī)定的客貨換算系數(shù)為lt•km=10人•km。

2 （）是以總?cè)丝诤推骄咳顺塑嚧螖?shù)預(yù)測旅客發(fā)送量的方法。

3 調(diào)車?yán)锍贪纯蛙囉烧局凛d客點(diǎn)加下客點(diǎn)返回至站的空駛里程的（）計(jì)算。

4 三不進(jìn)站”是指（）。

5 新建汽車站站址選擇應(yīng)納入城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，合理布局，并應(yīng)符合（）原則。

6 現(xiàn)行的客運(yùn)票價(jià)中均含（）的費(fèi)用作為旅客意外險(xiǎn)。

7 道路運(yùn)輸市場預(yù)測的運(yùn)輸量預(yù)測包括（）等運(yùn)輸方式的旅客運(yùn)量、旅客周轉(zhuǎn)量。

8.問答題接待旅客的技巧包括那幾個方面？

包括問候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語言。

9.問答題夏季庫房存車費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是多少？

大型車每輛次每日20元，中型及中型以下車每輛次每日10元。

10.問答題客運(yùn)代理費(fèi)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是多少？

參考答案：公用型客運(yùn)站，一級站10%，二級站8%，三級及以下站6%；企業(yè)自用型客運(yùn)站，一級站8%，二級站7%，三級及三級以下客運(yùn)站...