初級卷煙商品營銷員章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實施更新和維護(hù)，并由（）檢查信息維護(hù)的及時性、客觀性和準(zhǔn)確性。

2 通過客戶維護(hù)，可以實現(xiàn)（）的有效管理。

3 （）指計算機軟件為客戶分配的系統(tǒng)編碼。

4 客戶服務(wù)可以精確衡量，可以作為評價企業(yè)的一個（）。

5 客戶經(jīng)理通過查看零售（），了解零售客戶經(jīng)營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)等。

6 （）是為了滿足煙草企業(yè)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系的各項要求而制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

7 零售客戶中以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)是（）。

8 對零售客戶分類就要建立（）零售客戶分類體系。

9 零售客戶在卷煙分銷渠道中的作用：商品分銷、服務(wù)傳遞、（）資金流動、品牌培育。

10 銷售目標(biāo)主要是：目標(biāo)銷售量、（）。