電信業(yè)務(wù)營銷知識電信市場環(huán)境與市場行為章節(jié)練習(xí)(2019.03.24)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、...
參考答案：客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。
參考答案：品牌競爭是指不同公司以相似的價格向相同的顧客提供類似的產(chǎn)品與服務(wù)而形成的競爭。例如，目前中國聯(lián)通和中國移動經(jīng)營的&ldq...