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金融創(chuàng)新章節(jié)練習(2018.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 銀行開展創(chuàng)新業(yè)務時，對客戶的資產(chǎn)進行充分保護的方法是（）。

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2 寫客戶抱怨回函的第一步是（）。

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3 下列不屬于銀行資本構(gòu)成概念的是（）。

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4 最能體現(xiàn)銀行的實際風險水平的是（）。

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5 客戶在購買銀行服務前，他不可能看到和感受到銀行的服務，體現(xiàn)了銀行服務的（）。

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6 體驗式服務大受消費者歡迎的原因主要是（）。

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7 管理者在處理最根本問題時，要遵守的原則是（）。

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8 下列哪個因素不是造成服務失誤的原因（）。

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9.判斷題破產(chǎn)是一個經(jīng)濟現(xiàn)象，并不是法律概念。

參考答案：錯誤

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10.判斷題部門績效與個人績效的關系的本質(zhì)就是二次考核。

參考答案：正確

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